Suppression des données
Dernière mise à jour : 26 mai 2026
Comment demander la suppression de vos données
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles à tout moment :
- Depuis votre compte : Paramètres → Compte → Supprimer mon compte.
- Par e-mail : écrivez à privacy@mymulti.ai depuis l'adresse associée à votre compte, objet "Suppression de données".
Ce qui est supprimé
- Données de compte et profil.
- Sites, produits et contenus générés.
- Connexion publicitaire : jetons d'accès au compte publicitaire Meta (supprimés immédiatement), paramètres de campagnes côté MULTI, métriques. La déconnexion stoppe tout échange ultérieur avec Meta.
- Données client de la boutique (sous réserve des obligations légales du marchand en tant que vendeur).
Ce qui peut être conservé
Certaines données sont conservées pour la durée légale lorsque la loi l'impose (facturation, comptabilité, prévention de la fraude). Elles sont supprimées à l'expiration du délai légal.
Délais
La suppression est traitée sous 30 jours. Les sauvegardes résiduelles sont purgées sous 30 jours supplémentaires.
Données côté Meta
La suppression côté MULTI retire notre accès au compte publicitaire et efface les jetons. Pour supprimer les données détenues par Meta (Pixel, Conversions API) sur votre compte publicitaire, utilisez également les outils de Meta Business / Events Manager, le compte publicitaire restant la propriété du marchand.